mitekiku+AI（ミテキク）利用規約

株式会社Ryuki Design（以下「当社」といいます）は、当社が提供するクラウドサービス「mitekiku+AI（ミテキク）」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を、以下のとおり定めます。本サービスの利用申込を行った者（以下「利用者」といいます）は、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

第1条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、次のとおりとします。

1. 「本サービス」：当社が提供する、Webページ内に埋め込んで利用するAIチャット機能および関連管理画面機能の総称。
2. 「ウィジェット」：利用者が運営するWebページに埋め込まれるチャット表示部分。
3. 「ナレッジベース」：利用者が本サービスに登録する、AIが回答生成の参照情報として用いる文書、画像、テキスト、URL情報等。
4. 「エンドユーザー」：利用者が運営するWebページを閲覧し、ウィジェットを通じてAIチャットを利用する者。
5. 「会話ログ」：エンドユーザーとAIとの間で発生したやりとりおよび関連メタデータの一切。
6. 「外部AIサービス」：当社が回答生成のために利用する、AI事業者が提供するAPIサービスの総称。具体的なAIプロバイダは、当社プライバシーポリシーに記載のとおりです。

第2条（契約の成立）

1. 本サービスの利用契約は、利用者が当社所定の方法により利用申込を行った時点で成立します。
2. 当社は、利用者が次の各号のいずれかに該当することが判明した場合、本契約を解除できるものとします。
   • 利用者が反社会的勢力に該当する、またはこれと関係を有すると認められる場合
   • 過去に本規約違反等により利用停止または契約解除された者である場合
   • その他当社が不適切と判断した場合
3. 本サービスは、法人または個人事業主（事業のために本サービスを利用する者に限る）を契約対象とします。利用者は、自己が事業者として本サービスを利用することを表明し、保証するものとします。

第3条（本サービスの内容）

1. 当社は、本サービスの内容、機能、料金プランを、合理的な事前通知をもって変更できるものとします。重要な変更については、原則として変更日の30日前までに通知します。
2. 本サービスは、エンドユーザーからの問い合わせに対しAIが自動応答するものですが、AIの応答内容について、当社はその正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性を保証しません。利用者およびエンドユーザーは、本サービスの応答を最終的な判断材料として用いてはなりません。

第4条（料金および支払）

1. 利用者は、当社が別途定める料金表に従い、選択したプランに対応する利用料金を当社に支払うものとします。
2. 月額プランの料金は毎月の課金日に、年額プランの料金は申込時および更新時に1年分一括で、それぞれ決済されます。
3. 年額プラン（年間一括前払）を選択した場合、契約期間中の中途解約による返金は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、行いません。
4. 料金プランのアップグレードは即時反映され、日割計算による差額を請求します。ダウングレードは翌課金日から反映されます。
5. 月間回答数が契約プランの上限に達した場合、AIの自動応答は停止します。利用者は、必要に応じて上位プランへアップグレードできます。

第5条（決済方法）

1. 利用料金の決済は、当社が別途指定する決済代行事業者を通じたクレジットカード決済によります。
2. 年額プランは、当社所定の与信審査を経て承諾した場合に限り、請求書払い（一括）を選択できます。

第6条（契約期間および解約）

1. 契約期間は、月額プランは1か月、年額プランは1年とし、いずれも利用者からの解約申し出がない限り、自動更新されます。
2. 利用者は、当社所定の方法により、いつでも本契約を解約できます。解約手続を行った場合、その時点の課金期間の末日をもって契約終了となり、契約終了日までは本サービスを利用できます。
3. 解約に伴う日割返金は行いません。
4. 利用者は、契約期間中、当社の管理画面から月次レポートのCSVダウンロードをいつでも行うことができます。
5. 契約終了から30日間は、当社は利用者に関連する会話ログ、ナレッジベース、設定情報等のデータを保持します。当該期間内に利用者が再契約を行った場合、データはそのまま継続して利用可能となります。30日経過後、当社はこれらのデータを完全に削除します。なお、契約終了後は管理画面へのログインができなくなりますので、必要なレポートは契約期間中にダウンロードしてください。
6. 生の会話ログそのものの一括ダウンロード機能は、契約期間中・契約終了後いずれの場合も提供しません。ただし、本人または利用者からの正当な開示請求、法令に基づく要請等、合理的な必要性が認められる場合は、個別に対応します。
7. 法令に基づき保存が必要な記録（取引記録等）は、当該法令に定める期間、当社において保管します。

第7条（利用者の義務および責任）

1. 利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを通じて行う一切の行為およびその結果について全責任を負います。
2. 利用者は、ナレッジベースに登録する情報について、第三者の権利を侵害せず、法令・公序良俗に反せず、内容が真実かつ正確であることを保証します。
3. 利用者は、自己が運営するWebページにおいて、エンドユーザーに対し、当該Webページに本サービスのウィジェットが埋め込まれていること、およびエンドユーザーの入力情報が当社および外部AIサービスに送信されることを、自己のプライバシーポリシー等において適切に開示するものとします。
4. 利用者は、エンドユーザーからの個人情報に関する開示・訂正・削除請求等に一次的に対応する責任を負うものとします。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 当社、他の利用者、エンドユーザーまたは第三者の権利を侵害する行為
3. 本サービスの運営を妨害する行為
4. 本サービスをリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルする行為
5. 本サービスを再販売、転貸、または当社の事前書面同意なく第三者に利用させる行為
6. 不正アクセス、過大な負荷をかける行為（ただし、エンドユーザーの正当な利用集中はこの限りではない）
7. 本サービスを医療、法律、税務、投資、その他の専門資格を要する個別具体的な助言を提供する目的で利用すること。
8. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第9条（即時停止）

当社は、利用者が前条各号に該当する行為を行ったと認める場合、または本サービスの安定的運用に重大な支障を生じる事態が発生した場合、事前通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止できます。

第10条（知的財産権）

1. 本サービスに関する著作権、商標権、特許権、その他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した第三者に帰属します。
2. 利用者がナレッジベースに登録した情報の著作権は、利用者または当該情報の正当な権利者に帰属します。利用者は、当社に対し、本サービス提供の目的の範囲内で、当該情報を複製、改変、表示することを許諾するものとします。なお、外部AIサービスへの送信については、第11条に従って取り扱います。
3. 会話ログのうち、エンドユーザーから取得した部分の取扱いは、プライバシーポリシーによります。

第11条（外部AIサービスの利用）

1. 本サービスは、AI回答の生成のために、外部AIサービスを利用します。利用する具体的なAIプロバイダは、当社プライバシーポリシーに記載のとおりです。
2. 上記外部AIサービス提供者は、不正利用防止等の目的で、APIを通じて送信されたデータを一定期間保管する場合があります。
3. 当社は、利用するAIプロバイダの追加、変更、停止を行う場合があります。重要な変更については、本規約第3条第1項に定める方法により事前通知します。
4. 外部AIサービスの仕様変更、提供停止等により本サービスの内容が影響を受けた場合、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は利用者に対しその責を負いません。

第12条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービスの提供に関連して取得する個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
2. 利用者がナレッジベースに登録する情報、または本サービスを通じてエンドユーザーから取得する個人情報の取扱いについて、当社は利用者からの委託先（個人情報保護法第27条第5項第1号）として位置づけられます。

第13条（データ取扱い）

1. 当社は、本サービスの提供に関連して取得するデータの取扱いについて、当社プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
2. 利用者は、契約期間中、第6条第4項に従い管理画面から月次レポートのダウンロードをいつでも行うことができます。契約終了後の取扱いは、第6条第5項以下によります。なお、契約終了後は管理画面へのログインができないため、必要なレポートは契約期間中にダウンロードしてください。

第14条（保証の否認および免責）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、可用性、正確性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害しないこと、エラーがないこと、を保証しません。
2. 本サービスは、当社が利用者から業務委託を受ける立場で提供されるものであり、エンドユーザーとの直接的な法律関係は、利用者とエンドユーザーの間で生じるものとします。
3. 当社は、本サービスに関連して利用者または第三者に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
4. 前項にかかわらず、当社が損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、損害発生の直前12か月間に利用者が当社に支払った利用料金の合計額を上限とします。

第15条（本サービスの終了）

1. 当社は、6か月前までに利用者に通知することにより、本サービスの全部または一部の提供を終了することができます。
2. 本サービス終了に伴う未経過期間の利用料金については、月額プラン・年額プランのいずれについても返金を行いません。
3. 本サービス終了時のデータ取扱いは、第6条第4項以下に準じます。利用者は、サービス終了の通知を受けてから終了日までの間に、必要なレポートをダウンロードするものとします。

第16条（不可抗力）

1. 天災地変、戦争、サイバー攻撃、感染症の蔓延、通信障害、第三者サービスの障害、その他当社の合理的な支配を超える事由（以下「不可抗力事由」といいます）により、本サービスの提供が遅延、中断または不能となった場合、当社は当該事由による利用者または第三者への損害について責任を負わないものとします。
2. 不可抗力事由により本サービスの提供が継続して60日以上不能となった場合、当社または利用者は、相手方への通知をもって本契約を解除することができます。本項に基づき本契約が解除された場合の未経過期間の利用料金の返金は行いません。

第17条（秘密保持）

1. 当社および利用者は、本サービスに関連して相手方から開示された情報のうち、秘密である旨明示されたものを、相手方の事前書面同意なく第三者に開示してはなりません。
2. 前項の義務は、契約終了後3年間存続します。

第18条（情報配信および電子メールによる通知）

1. 当社は、利用者に対し、本サービスに関する重要な通知（メンテナンス、機能変更、料金改定、規約改定等）を、利用者の登録メールアドレスその他の連絡先に送信できるものとします。利用者は、これらの通知を受領することに同意するものとします。
2. 当社は、利用者の事前同意に基づき、本サービスおよび関連サービスの案内、協力パートナーの商品・サービスの案内等を、利用者の登録メールアドレスに送信できるものとします。なお、利用者の連絡先情報を協力パートナーに第三者提供することはありません。
3. 利用者は、いつでも、当社所定の方法（配信メール内の配信停止リンク、管理画面の設定変更等）により、前項の情報配信の停止を求めることができます。当社は、当該申出を受けた場合、合理的期間内に配信を停止します。
4. 前各項に定める電子メール送信は、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律の規律に従って行います。

第19条（規約の変更）

1. 当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更できます。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更内容および効力発生日を、効力発生日の30日前までに、当社Webサイト上での掲載または利用者への電子メールにより通知します。
3. 利用者が変更後の規約に同意しない場合、効力発生日までに本契約を解約できます。

第20条（連絡方法）

当社から利用者への通知は、利用者の登録したメールアドレスへの電子メール送信、または管理画面上の表示によって行います。

第21条（権利義務の譲渡）

利用者は、当社の事前書面同意なく、本規約上の地位、権利、義務を第三者に譲渡してはなりません。

第22条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項の有効性および執行可能性は影響を受けないものとします。

第23条（準拠法および管轄）

1. 本規約および本サービスに関する紛争の準拠法は、日本法とします。
2. 本サービスに関連する紛争については、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。