mitekiku+AI（ミテキク）プライバシーポリシー

株式会社Ryuki Design（以下「当社」といいます）は、当社が提供するクラウドサービス「mitekiku+AI（ミテキク）」（以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

本ポリシーは、Cookieに関する取扱い（第12章）および電気通信事業法第27条の12に基づく外部送信規律に関する公表事項（第13章）を含みます。

1. 基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関係法令を遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

2. 当社の立場

本サービスにおける当社の立場は、データの種類により異なります。

3. 取得する情報

(1) 利用者（契約者）から取得する情報

• 申込時に当社が定めるフォームに入力された情報（氏名、連絡先、所属する事業者の情報等）
• 決済管理情報（取引識別情報のみ。クレジットカード情報は当社では保有しません）
• 本サービスの利用ログ（管理画面のアクセスログ、操作ログ）

(2) エンドユーザーから取得する情報（利用者からの委託として）

• 会話ログ：ウィジェットへの入力内容、AIによる応答内容、これらに付随するアクセス情報（IPアドレス等）
• CVイベントの集計値：エンドユーザーを個別に特定する情報と紐づけた個別の発火履歴は当社では保有しません

なお、本サービスのチャット内フォーム機能から送信される内容は、利用者宛に電子メールとして即時転送し、当社のデータベースには保存しません。

4. 利用目的

(1) 利用者から取得する情報

• 本サービスの提供、契約管理、料金請求
• 利用者からの問い合わせへの対応
• 本サービスに関する重要なお知らせの送信（規約改定、メンテナンス等）
• メールマガジン、新機能・キャンペーン案内（利用者の同意に基づきます）
• 当社が提携する協力パートナーが提供する商品・サービスの案内（利用者の同意に基づきます）
• 本サービスの改善、新サービスの開発
• 不正利用の防止、セキュリティ確保

利用者は、いつでも、配信メール内の配信停止リンク等により、メールマガジン等の配信停止を求めることができます。重要なお知らせは、配信停止の対象外となります。

(2) エンドユーザーから取得する情報

• 利用者が委託した目的（AIによる応答提供、フォーム送信の中継処理、CV計測）の遂行
• 本サービスの安定運用、不正利用防止、セキュリティ確保
• 統計情報への加工（個人を識別できない形式での集計）

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国または地方公共団体等への協力が必要な場合
• 委託先への提供（次項）

6. 業務委託

当社は、本サービスの提供のために、次の事業者に業務を委託しています。

7. 外国にある第三者への提供

当社は、上記委託先の一部が外国（主に米国）に所在することから、外国にある第三者へ個人データを取り扱わせる場合があります。

• 移転先国の個人情報保護に関する制度：詳細は、個人情報保護委員会が公表する各国制度の概要をご参照ください。
• 委託先による個人情報保護のための措置：当社は、各委託先との間で、個人情報保護法および関連ガイドラインが求める基準に相当する安全管理措置を講じる旨を契約等により担保しています。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止のため、次の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、取扱規程の整備、定期的な点検
• 人的安全管理措置：従業者への教育、秘密保持に関する誓約
• 物理的安全管理措置：執務スペースへの入退室管理、機器の盗難防止
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、通信の暗号化（HTTPS）、認証管理、不正アクセス検知（レート制限、bot検知技術等）、自動バックアップ、死活監視

9. 保有期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で保有し、不要となった個人情報は、遅滞なく削除します。

なお、フォーム送信内容（氏名・電子メールアドレス・電話番号等）は、当社のデータベースには保存しません（メール中継のみ）。

10. 開示・訂正・削除等の請求

ご本人またはその代理人は、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を請求することができます。

ただし、本サービスのエンドユーザーに該当する方は、原則として、当該Webページを運営する利用者（契約者）に対して請求してください。当社は、利用者からの委託先として、利用者の指示に基づき対応します。

請求方法および手数料の詳細は、末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

11. 個人情報の取得方法

当社は、適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。

12. Cookieに関する取扱い

当社のWebサイトおよびサービスでは、利便性向上、利用状況の分析、広告コンバージョン計測等のためにCookieを使用します。Cookieの管理は、ご利用のブラウザの設定により行うことができます。Cookieを無効にすると、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

なお、当社は、現時点でブラウザのDo Not Track（DNT）シグナルへの対応を行っていません。詳細は、第13章「外部送信規律に関する公表事項」をご参照ください。

13. 外部送信規律に関する公表事項

電気通信事業法第27条の12に基づき、本サービスの利用者の電気通信設備（ブラウザ等）から外部に送信される情報について、以下のとおり公表します。

13-1. https://mitekiku.com（当社Webサイト）における外部送信

13-2. 当社管理画面における外部送信

13-3. 利用者のWebページに埋め込まれたウィジェットからの外部送信

上記のうち、利用者のWebページに埋め込まれたウィジェットからの外部送信（13-3）については、当該Webページを運営する利用者（契約者）の責任において、利用者自身のプライバシーポリシー等で必要な対応を行うものとします。

14. お問い合わせ窓口

15. 改定

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更については、当社Webサイト上での掲載により通知します。